Aggiornamento: 17-03-2026
Le presenti Condizioni di Trasporto disciplinano i servizi di trasporto passeggeri effettuati da Alta Badia Bus S.r.l. (di seguito anche “Vettore”)[cite: 3, 4]. Il documento è redatto in linguaggio chiaro, fermi restando i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli del Regolamento (UE) n. 181/2011[cite: 5, 6, 7].
Alta Badia Bus garantisce l’informazione relativa ai propri servizi. Gli orari comunicati e/o pubblicati possono essere soggetti a variazioni; il passeggero è tenuto a richiedere conferma all’atto della prenotazione[cite: 12, 13, 14]. Le informazioni sono fornite tramite i contatti in premessa e i canali digitali[cite: 15].
Il passeggero deve collaborare per garantire sicurezza e qualità, mantenendo un comportamento rispettoso ed evitando condotte che ostacolino il trasporto[cite: 16, 17]. Il passeggero è responsabile per i danni arrecati all’autobus, al personale o ad altri passeggeri[cite: 18]. Il personale può rifiutare il trasporto o allontanare il passeggero per motivi di sicurezza[cite: 19].
Il trasporto è garantito ai passeggeri in possesso di titolo di viaggio valido solo per la specifica data, ora e tratta indicata[cite: 20, 21, 22]. Può essere presentato in formato cartaceo o digitale[cite: 23]. L'acquisto a bordo è ammesso solo se vi sono posti disponibili[cite: 24]. Il passeggero deve verificare l'esattezza dei dati prima del pagamento[cite: 25].
Il cambio è consentito fino a 24 ore prima della partenza, previo pagamento dell'eventuale differenza tariffaria e di una penale di €5[cite: 26, 27].
Il rimborso è consentito fino a 24 ore prima della partenza con una penale di €5[cite: 28, 29]. Trascorso tale termine, il rimborso non è consentito[cite: 30].
Il Vettore applica condizioni non discriminatorie[cite: 31, 32]. I posti 1 e 2 sono riservati a passeggeri con disabilità, ridotta mobilità (anche visiva) e donne in gravidanza[cite: 33].
Specifiche agli Art. 4.1 (Gravidanza), 4.2 (Motoria), 4.3 (Visiva/Cani guida)[cite: 37, 39, 41].
Ogni bambino ha diritto al trasporto gratuito della franchigia bagagli e di un passeggino[cite: 43, 44, 49, 50].
Gli animali viaggiano con biglietto a tariffa normale (adulto)[cite: 51, 52]. Devono essere in trasportino o dotati di museruola[cite: 53]. Devono restare a terra o sulle ginocchia; è vietata l'occupazione di un sedile[cite: 54, 55]. La responsabilità per danni è esclusivamente del passeggero[cite: 56].
| Tipologia Bagaglio | Franchigia Inclusa (per biglietto) [cite: 58] | Costi Extra [cite: 61] |
|---|---|---|
| Bagaglio da stiva | 2 pezzi (max 12 kg cad; max 140 cm totali) [cite: 59] | €5 per bagaglio aggiuntivo |
| Bagaglio a mano | 1 pezzo (max 5 kg; 40 × 30 × 15 cm) [cite: 60] | N/A |
| Sci / Snowboard | 1 paio di sci o 1 snowboard [cite: 63] | €10 per set extra [cite: 64] |
| Bicicletta | Non inclusa | €35 (previa prenotazione) [cite: 65] |
Il danno o smarrimento va segnalato subito[cite: 66, 67]. Il risarcimento è limitato a €6,20 per kg (max 12 kg, circa €74,40 totali), salvo dichiarazione di valore maggiore accettata[cite: 68]. È vietato il trasporto di oggetti di valore[cite: 69].
In caso di cancellazione o ritardo superiore a 60 minuti alla partenza (servizi regionali/intercity), il passeggero ha diritto al rimborso integrale[cite: 70, 71]. Sono esclusi scioperi o calamità naturali[cite: 72]. Il Vettore informa della situazione entro 30 minuti dall'orario previsto[cite: 74].
9.1 Segnalazioni: Possibile tramite i contatti in premessa[cite: 75, 76].
9.2 Reclami al Vettore: Devono essere inviati entro 3 mesi dal servizio[cite: 77, 78]. Il Vettore risponde entro 1 mese (risposta definitiva entro 3 mesi)[cite: 79].
9.3 Autorità di Regolazione dei Trasporti: Dopo il reclamo al Vettore, è possibile rivolgersi all'Autorità via SiTe, PEC (pec@pec.autorita-trasporti.it) o raccomandata A/R (Via Nizza 230, 10126 Torino)[cite: 81, 82].